V případě, že se objeví problémy s aplikací PDF-XChange a selžou běžné postupy jako reset nastavení aplikace, je vhodné provést tzv. čistou instalaci. Při čisté instalaci je třeba odstranit všechny komponenty aplikace PDF-XChange z PC a to včetně záznamů v registru OS Windows. Čistá instalace často pomůže problémy definitivně vyřešit a to zejména v případě, že měl uživatel již dříve nainstalovanou některou ze starších verzí.
Postup pro čistou instalaci
Oddinstalujte z PC všechny aplikace PDF-XChange včetně starších verzí.
V Průzkumníkovi Windows nebo jiném manažeru souborů (Total Commander, apod.) smažte složku Tracker Software. Případně další složky, kam byly aplikace PDF-XChange instalovány v minulosti.
Proveďte restart PC.
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Start a zde vyberte volbu Hledat.
Do vyhledávací pole zadejte klíčové slovo regedit. Tím najdete tzv. Editor registru.
Poté klikněte pravým tlačítkem myši na název aplikace Editor registru a z kontextového menu vyberte volbu Spustit jako správce.
Poté dojde ke spuštění Editoru registru. Měli byste vidět zhruba toto:
Rozklikněte HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE a zde smažte složku Tracker Software.
Stejným způsobem rozklikněte HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE a zde opět smažte složku Tracker Software.
Proveďte restart PC a po restartu nainstalujte poslední verzi aplikace PDF-XChange. Po instalaci opět proveďte znovu restart PC. Tím by měla být čistá instalace dokončena.