Vzdálená podpora TERAGON Support

Vzdálená podpora TERAGON Support

V tomto článku najdete návod, jak spustit vzdálenou podporu. 

Pokud u nás nakoupíte licenci, máte zdarma tzv. vzdálenou podporu, kterou je možné využít v případech, kdy je problém s identifikací problému na uživatelském PC. Probíhá to tak, že se náš specialista připojí přímo k Vašemu PC a problém vyřeší přímo tam. Samotný uživatel vše může sledovat na obrazovce svého PC nebo tabletu.

 

Spuštění vzdálené podpory

odrazka 1 Stáhněte si aplikaci AeroAdmin z našich webových stránek zde

odrazka2 Spusťte aplikaci AeroAdmin a sdělte specialistovi technické podpory číslo Vaše ID, které najdete na obrazovce aplikace. Aplikaci AeroAdmin prosím ponechte celou dobu zapnutou. V opačném případě by došlo k přerušení spojení.

vzdalenapodpora1

odrazka3 Náš specialista se nyní připojí k Vašemu PC a Vy musíte potvrdit, že chcete spojení uskutečnit.

Pro spuštění podpory zaškrtněte Ano, povolit přístup k tomuto počítači a potvrďte stisknutím tlačítka Přijmout

vzdalenapodpora2 

odrazka5 Poté se již náš specialista pustí do odstranění problému na Vašem PC. Vše pak můžete sledovat na obrazovce svého PC.

Máte dotazy nebo chcete zakoupit licenci? Můžete využít kontaktní formulář nebo nám zavolejte na 608 209 804

Pro spotřebitele

Subjekt pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: http://adr.coi.cz

On-line řešení spotřebitelských sporů:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt

TERAGON SW s.r.o.
V.Rabase 402/10
37010 České Budějovice 3

IČ: 06767800
DIČ: CZ06767800

Zapsáno u Krajského soudu v Č. Budějovicích - Spis. zn. C 27196

Datová schránka: 4mxy2ut

+420 608 209 804

obchod@pdfxchange.cz

Virtuální provozovna: www.pdfxchange.cz

 

mastercard  maestro  visa  visa electron

Novinky

Chci být informován o nových verzích

JoomShaper