Vzdálená podpora TERAGON Support

Vzdálená podpora TERAGON Support

V tomto článku najdete návod, jak spustit vzdálenou podporu pomocí aplikace AnyDesk. Prosíme, postupujte přesně podle návodu v článku.

Pokud u nás nakoupíte licenci, máte zdarma tzv. vzdálenou podporu, kterou je možné využít v případech, kdy je problém s identifikací problému na uživatelském PC. Probíhá to tak, že se náš specialista připojí přímo k Vašemu PC a problém vyřeší přímo tam. Samotný uživatel vše může sledovat na obrazovce svého PC nebo tabletu.

Uživatelé, kteří nezakoupili licenci u nás, mohou využít vzdálené podpory za cenu 300,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu připojení.


Spuštění vzdálené podpory

odrazka 1  Stáhněte si aplikaci AnyDesk zde.

odrazka2  Spusťte stažený soubor AnyDesk.exe a nainstalujte aplikaci do svého počítač volbou AnyDesk nainstalovat na tento počítač... Volba se nachází v levém horním rohu pracovní plochy.

anydesk instalace

AnyDesk je nutné nainstalovat, protože pokud dojde k pouhému spuštění, nebude vzdálená podpora fungovat korektně a nebudeme schopni vyřešit Váš problém. Současně musí mít uživatel práva k instalování aplikací a přístupu do registru Windows. 

Po instalaci byste měli vidět úvodní obrazovku aplikace. V červeném rámečku je adresa Vašeho zařízení.

anydesk2

odrazka3   Číslo v červeném rámečku (adresa Vašeho zařízení) sdělte pracovníkům naší zákaznické podpory.

odrazka4  Poté se k Vašemu zařízení připojí specialista naší zákaznické podpory a Vy byste měli vidět tuto obrazovku. Pro spuštění vzdálené podpory klikněte na tlačítko Přijmout.

anydesk3  

odrazka5  Poté dojde k zahájení relace. Tu můžete kdykoliv ukončit kliknutím na tlačítko Ukončit. Průběh spojení můžete sledovat na obrazovce svého monitoru. 

Máte dotazy? Využijte náš kontaktní formulář nebo si zapněte náš online chat.

Pro spotřebitele

Subjekt pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: http://adr.coi.cz

On-line řešení spotřebitelských sporů:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt

TERAGON SW s.r.o.
Riegrova 1756/51
370 01 České Budějovice 1

IČ: 06767800
DIČ: CZ06767800

Zapsáno u Krajského soudu v Č. Budějovicích - Spis. zn. C 27196

Datová schránka: 4mxy2ut

+420 608 209 804

obchod@pdfxchange.cz

Virtuální provozovna: www.pdfxchange.cz

 

visaverlogo  mastercardsecure

Události & média