V tomto článku najdete postup, jak vyřešit problém s chybějícím časovým razítkem v dokumentu. Předně, pro komunikaci s úřady budete potřebovat tzv. kvalifikovaná časová razítka, která zakoupíte u certifikační autority I.CA nebo PostSignum nebo také u nás na www.casoverazitko.cz
Certifikační autorita Vám po nákupu poskytne údaje, které jsou potřebné pro odběr časových razítek, viz níže:
- URL serveru časových razítek
- Uživatelské jméno
- Heslo
Tyto údaje následně zadáte do našich aplikací PDF-XChange.
Níže najdete několika bodový seznam s pokyny, jak vyřešit problém s časovým razítkem.
Jak odstranit problém s časovým razítkem
Zkontrolujte, zda máte funkční internetové připojení. Je to z toho důvodu, že naše aplikace PDF-XChange komunikují se serverem časových razítek příslušné certifikační autority.
Zkontrolujte, zda jste zadali správné údaje o serveru časových razítek - zejména heslo. Pokud nejsou zadány správné přístupové údaje, tak nedojde k připojení časového razítka.
Přístupové údaje můžete zadat jednoduše v menu Ochrana > Časové razítko.
Pokud máte balíček časových razítek, tak zkontrolujte, zda nemáte nulový zůstatek na účtu.
Pokud jste ověřili, že v bodech 1, 2 a 3 je vše v pořádku, tak zadané přístupové údaje odeberte, zavřete PDF-XChange Editor a proveďte restart PC.
Po restartu PC zadejte přístupové údšaje znovu a vytvořte účet časových razítek v aplikaci PDF-XChange Editor.
To uděláte tak, že rozkliknete rozbalovací seznam Server časových razítek: <Vlastní> a vyberete volbu Uložit aktuální nastavení.
Poté už jen nastavíte název účtu a případně popis a potvrďte zadání tlačítkem OK. Nyní máte v aplikaci PDF-XChange Editor vytvořený účet kvalifikovaných časových razítek.
Nakonec proveďte restart PC.
Po restartu PC zkuste znovu připojit časové razítko v PDF dokumentu - buď samostatně nebo s elektronickým podpisem.
Pokud se Vám stále nedaří časové razítko připojit, tak nás kontaktujte.